合同“陷阱”:
在很多新能源租車(chē)平臺(tái)中，合同條款通常非常復(fù)雜且具有隱性陷阱。你在簽訂合同時(shí)，可能未曾留意到其中的小字部分，這些細(xì)節(jié)往往隱藏著高額的附加費(fèi)用，比如車(chē)輛損壞、保險(xiǎn)未覆蓋的賠償、以及提前還車(chē)的高額罰款等。這些費(fèi)用可能是你在初次接觸時(shí)難以預(yù)見(jiàn)的。關(guān)鍵在于仔細(xì)閱讀每一項(xiàng)條款，特別是關(guān)于車(chē)輛損壞、保險(xiǎn)理賠和逾期費(fèi)用的規(guī)定。
充電費(fèi)用不透明:
很多人以為新能源車(chē)的租賃費(fèi)用就只包括租金，但充電費(fèi)用往往被單獨(dú)列出，且其費(fèi)用在不同地區(qū)和不同時(shí)間段差異較大。尤其是在一些大城市，充電樁的使用費(fèi)用和停車(chē)費(fèi)用常常并不明確，租車(chē)平臺(tái)可能通過(guò)附加費(fèi)用讓你“吃虧”。有些平臺(tái)甚至?xí)诔潆姺?wù)上收取額外的服務(wù)費(fèi)或超時(shí)費(fèi)用，這些費(fèi)用看似微不足道，最終累積起來(lái)卻成為租車(chē)的隱形負(fù)擔(dān)。
“一元租車(chē)”的陷阱:
你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)租車(chē)平臺(tái)大打“一元租車(chē)”的廣告？看似誘人的價(jià)格，實(shí)際上往往是陷阱。這些平臺(tái)通常通過(guò)提供超低的基礎(chǔ)租金吸引客戶，但在后續(xù)過(guò)程中通過(guò)各種隱性收費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。例如:附加的保險(xiǎn)費(fèi)用、押金、違約金、超時(shí)費(fèi)用等，這些費(fèi)用疊加起來(lái)常常使得你最終支付的金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于表面上的“優(yōu)惠價(jià)格”。
車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題:
由于新能源車(chē)在租賃過(guò)程中更換頻繁，車(chē)況的好壞難以得到保障。有些平臺(tái)在車(chē)輛質(zhì)量檢查上并不嚴(yán)格，導(dǎo)致車(chē)輛故障頻發(fā)，電池續(xù)航能力下降，甚至存在潛在的安全隱患。而一旦發(fā)生事故，平臺(tái)通常將責(zé)任推卸給客戶，使得車(chē)主無(wú)法順利獲得賠償。因此，選擇租車(chē)平臺(tái)時(shí)，最好選擇那些擁有良好口碑、服務(wù)到位的品牌。
隱性保險(xiǎn)費(fèi)用:
在新能源租車(chē)市場(chǎng)中，保險(xiǎn)問(wèn)題往往是租車(chē)時(shí)的另一個(gè)“潛在陷阱”。很多平臺(tái)提供的保險(xiǎn)看似全面，實(shí)際上往往存在保險(xiǎn)范圍不清、理賠程序繁瑣等問(wèn)題。尤其是如果發(fā)生事故，理賠流程極其復(fù)雜，而且大部分時(shí)候租車(chē)人都不知道自己已經(jīng)支付了超額的保險(xiǎn)費(fèi)用。
低價(jià)與高價(jià)的游戲:
高峰期的價(jià)格波動(dòng)非常大，尤其是節(jié)假日、旅游旺季等時(shí)段，新能源租車(chē)平臺(tái)會(huì)通過(guò)調(diào)高價(jià)格來(lái)“賺取差價(jià)”。這時(shí)，很多平臺(tái)會(huì)使用“動(dòng)態(tài)定價(jià)”機(jī)制，在不同的時(shí)間段對(duì)同一輛車(chē)的租賃價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。而且，部分平臺(tái)會(huì)在你已經(jīng)選擇并預(yù)定租車(chē)時(shí)，再通過(guò)各種理由“上調(diào)”價(jià)格。這樣做的結(jié)果是，最終費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你最初看到的租車(chē)費(fèi)用。
平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量差:
除了價(jià)格方面的套路外，平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量同樣值得關(guān)注。一些平臺(tái)對(duì)租車(chē)流程的管理不夠規(guī)范，導(dǎo)致你在取車(chē)和還車(chē)時(shí)遇到各種麻煩。例如:車(chē)輛交接不清、客戶服務(wù)響應(yīng)緩慢、車(chē)輛使用說(shuō)明不足等問(wèn)題都會(huì)影響到租車(chē)體驗(yàn)。而且，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，平臺(tái)往往推卸責(zé)任，使得消費(fèi)者無(wú)法順利解決問(wèn)題。
虛假宣傳:
租車(chē)平臺(tái)為了吸引用戶，常常通過(guò)虛假宣傳來(lái)夸大車(chē)輛的性能和服務(wù)內(nèi)容。比如聲稱(chēng)“電池充滿電后可續(xù)航500公里”，但實(shí)際使用中續(xù)航表現(xiàn)差強(qiáng)人意，用戶最終發(fā)現(xiàn)，實(shí)際行駛的公里數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于宣傳的標(biāo)準(zhǔn)。這類(lèi)虛假宣傳不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，還讓消費(fèi)者在實(shí)際使用過(guò)程中感到失望。
新能源租車(chē)行業(yè)的套路層出不窮，作為消費(fèi)者，只有通過(guò)全面了解市場(chǎng)、選擇口碑良好的平臺(tái)，才能避免掉入其中的陷阱。