首先，遇到通訊錄被爆的情況，借款人首先要了解自己的權(quán)益。根據(jù)《個人信息保護法》和《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》等法律法規(guī)，借款人的通訊錄信息屬于個人隱私，未經(jīng)同意不得隨意泄露。網(wǎng)貸平臺如果在借款協(xié)議中明確了未經(jīng)同意不得查詢通訊錄，但平臺依舊違規(guī)操作，借款人有權(quán)進行投訴維權(quán)。
如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)貸平臺通過通訊錄騷擾，可以采取以下幾種方式來應(yīng)對和投訴:
聯(lián)系網(wǎng)貸平臺客服
借款人首先可以直接聯(lián)系網(wǎng)貸平臺的客服，要求停止騷擾行為，刪除通訊錄信息并請求平臺做出相關(guān)的道歉。很多平臺為了規(guī)避惡性輿論，會迅速處理此類投訴，因此及時與平臺溝通往往能夠解決問題。
向相關(guān)監(jiān)管部門投訴
如果網(wǎng)貸平臺的處理態(tài)度不積極，借款人可以向相關(guān)金融監(jiān)管部門進行投訴。在中國，網(wǎng)貸行業(yè)受到了中國人民銀行和銀保監(jiān)會等監(jiān)管機構(gòu)的管轄，借款人可以通過撥打監(jiān)管機構(gòu)的投訴熱線，向相關(guān)部門反映情況。這類投訴會被正式記錄，并會要求平臺作出相應(yīng)整改。
向消費者協(xié)會投訴
如果通過以上方式無法解決問題，借款人還可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會不僅可以對違規(guī)行為進行調(diào)查，還可以協(xié)助借款人通過法律途徑解決問題。
向公安機關(guān)報案
在極端情況下，如果網(wǎng)貸平臺的行為已經(jīng)涉嫌違法，借款人可以選擇向公安機關(guān)報案，特別是在遭遇威脅、暴力催收等情況時。公安機關(guān)會根據(jù)案件的嚴(yán)重性進行立案調(diào)查，并追查違法行為的責(zé)任人。
除了這些投訴渠道，借款人還可以通過一些法律手段來保護自己。例如，借款人可以向法院提起訴訟，要求網(wǎng)貸平臺賠償由非法查詢通訊錄所造成的經(jīng)濟損失和精神損害賠償。法院將會根據(jù)相關(guān)證據(jù)判決平臺是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任。
在此提醒大家，借款人在選擇網(wǎng)貸平臺時一定要保持警惕，盡量選擇那些經(jīng)過合法備案、受監(jiān)管的平臺。此外，簽署借款協(xié)議時，要認真閱讀平臺條款，特別是涉及個人信息的部分，以免陷入隱私泄露的困境。
總之，網(wǎng)貸平臺通過通訊錄騷擾借款人的情況雖然時有發(fā)生，但借款人有足夠的法律手段來應(yīng)對這一問題。關(guān)鍵在于及時采取行動，并利用好相關(guān)的投訴和法律途徑來保護自己的合法權(quán)益。