時光分期正式宣布停止運(yùn)營公

尊敬的用戶及合作伙伴們，

非常遺憾地通知您，經(jīng)過慎重考慮，時光分期決定于2023年8月正式停止運(yùn)營。我們深知這一決定將給您帶來不便，在此我們深表歉意，并承諾盡全力協(xié)助您完成相關(guān)事宜的處理。

一、關(guān)于停止運(yùn)營的具體安排

• 停止新業(yè)務(wù)受理：從2023年8月1日起，我們將不再接受任何新的業(yè)務(wù)申請。對于在此之前已經(jīng)提交申請但未完成審核的客戶，我們將加快審核流程，確保在合理的時間內(nèi)給出結(jié)果。
• 現(xiàn)有合同履行：對于已簽訂合同的用戶，我們將繼續(xù)履行合同義務(wù)直至合同期滿。在此期間，我們會確保服務(wù)質(zhì)量不受影響，并且會與每一位受影響的用戶直接溝通后續(xù)安排。
• 賬戶關(guān)閉及退款處理：自2023年8月15日起，我們將逐步關(guān)閉用戶賬戶。在此之前，用戶可以申請賬戶余額提現(xiàn)。對于預(yù)付款項尚未使用的用戶，我們將在核實信息后退還相應(yīng)款項。

二、客戶服務(wù)指南

為了確保您能夠順利過渡，我們制定了詳細(xì)的客戶服務(wù)指南，請您仔細(xì)閱讀并按照指引操作：

1. 賬戶余額提現(xiàn)：請登錄您的時光分期賬戶，選擇“提現(xiàn)”選項進(jìn)行操作。如有任何疑問，可隨時聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊。
2. 合同終止及退款：對于有退款需求的用戶，請?zhí)峤煌丝钌暾?，并附上必要的證明材料。我們將在收到申請后的7個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并盡快完成退款流程。
3. 資料下載保存：請您在賬戶關(guān)閉前下載保存好所有的交易記錄和個人資料，以備日后查閱。

三、合作伙伴結(jié)算安排

針對我們的合作伙伴，我們將依據(jù)合作協(xié)議中的條款進(jìn)行最終結(jié)算。請您配合我們完成以下事項：

• 提供最新的結(jié)算報告以及發(fā)票。
• 確認(rèn)雙方無異議后，我們將按照約定支付剩余款項。

四、常見問題解答（FAQ）

為了幫助大家更好地理解本次調(diào)整的影響，我們整理了以下一些常見的問題解答：

問題	解答
Q: 我的貸款還未還清怎么辦？	A: 對于尚未結(jié)清貸款的用戶，請按照原定還款計劃繼續(xù)還款。如有任何變動，我們將及時通知您。
Q: 賬戶關(guān)閉后我的個人信息如何處理？	A: 關(guān)閉賬戶后，我們將按照法律法規(guī)的要求妥善處理您的個人信息，保障您的隱私安全。

五、聯(lián)系方式

如果您有任何疑問或需要進(jìn)一步的幫助，可以通過以下方式聯(lián)系我們：

• 客服熱線：400-000-0000
• 官方郵箱：service@shiguangfenqi.com
• 在線客服：周一至周五 9:00 - 18:00

感謝您一直以來對時光分期的支持與信任！未來，無論您走到哪里，希望我們曾經(jīng)的服務(wù)能成為您美好回憶的一部分。再次感謝！

時光分期管理團(tuán)隊敬上