關(guān)于消費分期仲裁的重要通知

尊敬的客戶，

您好！我們收到了您近期有關(guān)于游戲賬號分期付款的仲裁申請，經(jīng)過初步審核，現(xiàn)就相關(guān)事宜向您進行說明。

一、仲裁背景 您于2024年7月30日通過我們的平臺購買了一個游戲賬號，并選擇了分期付款的方式完成交易。根據(jù)您提供的信息以及我們后臺記錄，目前出現(xiàn)了支付糾紛，您認為已按時履行了合同義務(wù)，但賣家聲稱未收到相應(yīng)款項，故此雙方均提出了仲裁請求。

二、仲裁進展 目前，我們的仲裁團隊已經(jīng)介入調(diào)查，并收集了雙方提交的證據(jù)材料。為了更好地解決此次糾紛，我們需要您配合提供以下信息和文件：

1. 支付憑證：請您提供所有分期付款的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或者第三方支付平臺的支付截圖。
2. 聊天記錄：包括但不限于與賣家溝通的全部聊天記錄，特別是涉及付款確認的部分。
3. 其他證明材料：如果有的話，例如證人證言或其他任何可以證明您已經(jīng)履行付款義務(wù)的證據(jù)。

三、聯(lián)系方式 請您在2024年8月16日前將上述所需材料發(fā)送至我們的官方郵箱：arbitration@gamepay.com 或者聯(lián)系我們的客服熱線：400-123-4567 進行詳細咨詢。

四、后續(xù)步驟 一旦我們收到您的回復(fù)及相關(guān)資料，我們將盡快安排專人進行復(fù)核，并預(yù)計在兩周內(nèi)給出最終裁決結(jié)果。在此期間，如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯(lián)系我們。

五、注意事項

1. 請確保所提供的信息真實有效，虛假陳述可能會導(dǎo)致不利后果。
2. 請注意保護個人隱私信息，在提交材料時避免泄露不必要的個人信息。
3. 如果您未能在規(guī)定時間內(nèi)提交必要材料，可能會影響仲裁進程。

感謝您的理解和配合！我們將盡全力保障您的合法權(quán)益，確保此次仲裁公正、公平地進行。

此致， 敬禮！

游戲分期支付平臺仲裁團隊